Procesy ITSM

Podczas każdej rundy poruszane są odpowiednie aspekty ITSM. Runda 1 Praca w silosach (IT oraz biznes) Kwestie komunikacyjne oraz chaos Wprowadzenie Service Desku i Zarządzania incydentami Runda 2 Doskonalenie Zarządzania incydentami Wprowadzenie Zarządzania problemami, Zarządzania wiedzą i Analizy trendu Wprowadzenie Zarządzania dostępnością i Zarządzania pojemnością Wprowadzenie Zarządzania konfiguracją, Zarządzania zmianami i Zarządzania poziomem usług Runda 3 Doskonalanie Service Desku i Zarządzania incydentami Doskonalenie Zarządzania problemami i Bazy wiedzy Zwiększenie znaczenia Zarządzania zmianami i Zarządzania wersjami Wprowadzenie Zarządzania ciągłością usług i Zarządzania zdarzeniami Wprowadzenie Zarządzania dostawcami i Zarządzania bezpieczeństwem informacji Runda 4 Wprowadzenie Zarządzania finansowego Doskonalanie Ząrzadzania konfiguracją Pokazanie istoty procesów oraz relacji między nimi Sprawdzenie, jak rozwinęła się dojrzałość ITSM oraz jakie korzyści odniósł biznes

 

PoleStar*ITSM V3 is a Registered Trade Mark
ITIL is a Registered Trade Mark, and a registered community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the US Patent and Trademark Office