Aktywny udział w symulacji pozwala na osiągnięcie zarówno korzyści indywidualnych, jak również zespołów i całych organizacji. Głównymi profitami są:

• przyspieszenie procesu zrozumienia korzyści płynących z ITIL® V3 oraz najlepszych praktyk ITSM
• szybkie zapoznanie się z nową terminologią ITIL® V3
• zrozumienie, w jaki sposób ITIL® V3 oraz najlepsze praktyki ITSM mogą ułatwić osiągnięcie zgodności celów IT oraz biznesu
• zrozumienie, co z perspektywy biznesu oznacza pomyślne wdrożenie procesów ITIL® V3 i ITSM
• budowanie wzajemnego zrozumienia między sferami biznesu i IT

Kadry kierowniczej i pracowników - zarówno komórek biznesowych, jak i informatycznych - organizacji, w których planowane jest lub odbywa się wdrażanie najlepszych praktyk według ITIL® V3.

Liderów zespołów wsparcia informatycznego oraz właścicieli procesów dostarczania usług IT.

Profesjonalistów IT zaangażowanych w dostarczanie usług dla organizacji.

Kierowników projektów i liderów komórek biznesowych, którzy będą mieli korzyści ze zrozumienia jak IT może wspomóc ich inicjatywy biznesowe.

Osób, które po odbyciu szkoleń teoretycznych z zakresu zarządzania usługami informatycznymi pragną doświadczalnie zweryfikować, uporządkować i pogłębić posiadaną wiedzę.

Zespołów zaangażowanych w dostarczanie usług, które potrzebują motywacji do usprawniania procesów i podnoszenia jakości.

Rekomendowane jest wcześniejsze odbycie przez uczestników gry szkolenia ITIL® V3 Foundation.

Do odgrywania żadnej z ról nie jest wymagana wiedza specjalistyczna. W szczególności rolę tzw. specjalisty technicznego może pełnić osoba niemająca przygotowania informatycznego. Dzięki temu możliwe jest dokonanie celowej zamiany ról pomiędzy pracownikami z komórek biznesowych i komórek informatycznych organizacji w celu lepszego wzajemnego zrozumienia specyfiki pracy kolegów.

Wszystkie drukowane materiały dla uczestników gry są w języku polskim. Wykorzystywane w grze oprogramowanie prezentuje informacje przede wszystkim w formie graficznej (piktogramy, wykresy, schematy), a także posługuje się neutralnymi językowo nazwami własnymi.