- angażuje w realizację zadań
- zachęca do szukania szybkich efektów
- pokazuje złożoność informatyki i uczy, jak stawiać jej czoła
- uczy jak dopasować IT i biznes
- energetyzuje szybkim tempem nauki
Strategiczny katalizator zmian kulturowych
PoleStar*ITSM V3 jest w wysokim stopniu interaktywną symulacją, która stanowi doskonały sposób na przyspieszenie procesu zrozumienia, zwiększenie zaangażowania oraz osiągnięcie uznania dla koncepcji zarządzania usługami, takich jak ITIL® V3, w organizacji.
Przeprowadzana w ciągu jednego dnia, dostosowana do wymogów panujących w dzisiejszym szybkim świecie globalnej sprzedaży, symulacja PoleStar*ITSM V3 porusza kwestie związane z procesami, nieobce organizacjom IT chcącym przyjąć podejście do cyklu życia usługi według ITIL® V3. Symulacja oparta jest o realistyczny scenariusz, do którego uczestnicy mogą się bezpośrednio odwołać, i który mogą porównać z własnym doświadczeniem.
Ta gra to wyjątkowa, eksperymentalna metoda, stanowiąca punkt zwrotny w zrozumieniu ITIL® V3 i przekształcająca naukę w pochłaniające, zabawne oraz niezapomniane wspólne doświadczenie.
"Nauczanie bazujące na grach może znacznie przyśpieszyć przekazywanie i zastosowanie wiedzy"
Waldir Arevalo De Azevedo Filho, Gartner
Akcja symulacji PoleStar*ITSM V3
Symulacja PoleStar*ITSM V3 składa się przeciętnie z czterech rund. Wykorzystuje dynamikę gry, żeby odzwierciedlić rzeczywisty świat interakcji pomiędzy IT i biznesem, zarówno z perspektywy strategicznej, jak i operacyjnej.
Grę zaplanowano tak, by uwzględnić cały cykl zarządzania usługami IT, zdefiniowany przez ITIL® V3. Przechodząc przez kolejne rundy, uczestnicy zdobywają dojrzałość operacyjną i zyskują holistyczne zrozumienie jakości zarządzania usługami.
Doświadczenie zdobyte podczas danej rundy można spożytkować w następnej dzięki wprowadzonym fazom przejściowym między rundami, podczas których uczestnicy angażują się w planowanie strategicznych oraz operacyjnych udoskonaleń usług i procesów. |
